“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论gzszd ：好评
酒店非常不错，特别是服务非常不错，以前去南通住的是喜马拉雅，看来以后要换了。
会员8883：好评
本人住过很多五星酒店、六星也住过，就没有遇到过服务这么好又热情的南通金石国际酒店，无论什么工作人员都不收小费的，关键是服务真好，好的有的不好意思了。早餐品种很多很丰富还有热毛巾第一次有五星级酒店早餐有给热毛巾的。酒店泳池也相当不错就是灯光太暗了。入住酒店还送了水果非常甜。总之非常满意下回在来南通就选金石没错的，吃住玩都方便。
hugo：好评
服务确实好，很贴心，小纸条针对每个客人的切身需求，有回家的感觉